隨著我國人口老齡化問題的加劇,養(yǎng)老服務需求日益增多,國家出臺了深化養(yǎng)老服務改革的政策,為物業(yè)企業(yè)提供了發(fā)展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務的機遇。社區(qū)養(yǎng)老服務模式成為重點,在政策支持下,物業(yè)公司需要創(chuàng)新盈利模式,與專業(yè)服務公司合作,打破現有困境,實現多元化發(fā)展。
國家日前發(fā)布了深化養(yǎng)老服務改革的意見,提出要在2029年之前基本建成覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務網絡,并在2035年實現全體老年人享有基本養(yǎng)老服務的目標。這一政策為物業(yè)管理行業(yè)提供了豐富的發(fā)展機遇,尤其是在探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務模式方面。然而,盡管政策支持力度加大,物業(yè)公司在投入養(yǎng)老服務時仍面臨諸多挑戰(zhàn),如服務專業(yè)性強、前期投入大、盈利路徑不明確等。
物業(yè)行業(yè)因其地理優(yōu)勢,具備嵌入養(yǎng)老鏈條的潛力,但當前仍有不少公司持觀望態(tài)度。已經涉足的企業(yè)中,有的通過深度運營積累了經驗,但亦受困于高成本與擴張困難;有的則在公益探索中提升了品牌形象,但無法解決資金問題。要打破這些瓶頸,物業(yè)公司不僅需要政府的進一步扶持政策,還需創(chuàng)新盈利模式,與專業(yè)服務公司跨界聯合。
當前養(yǎng)老服務領域的探索,實際上反映了社會對養(yǎng)老問題的日益重視。物業(yè)企業(yè)作為社區(qū)的“守門人”,在養(yǎng)老服務中扮演著重要角色。通過創(chuàng)新服務模式,物業(yè)公司有望為老年人創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。然而,面對專業(yè)性強、前期投入大的挑戰(zhàn),物業(yè)公司需要與社會各界攜手合作,借助科技手段提升服務水平。例如,物業(yè)企業(yè)可以聯合陪診師行業(yè),利用社區(qū)資源建立簡易的醫(yī)療服務站,為老年人提供基礎診療服務,這樣不僅可以補充醫(yī)療服務的空白,還能提高社區(qū)養(yǎng)老服務的整體水平。此外,物業(yè)公司在服務模式上可借鑒“中心+站點”模式,利用區(qū)域養(yǎng)老服務中心和閑置資源,搭建多元化的社區(qū)服務綜合體。推動這種模式的關鍵在于政策的支持、人才的培養(yǎng)以及跨界的合作。此外,隨著數字化手段的普及,通過精準的數據分析,可以更好地滿足老年人的個性化需求。因此,未來的物業(yè)公司不僅是物業(yè)管理者,更是社區(qū)的全能服務提供者。