養(yǎng)老服務(wù)改革為物業(yè)行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。政策鼓勵物業(yè)公司探索“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式,但在實際操作中,面對專業(yè)性強(qiáng)、前期投入大等挑戰(zhàn),許多企業(yè)仍在觀望。為實現(xiàn)突破,物業(yè)公司需創(chuàng)新盈利模式,跨界合作,整合資源,同時政府也需完善政策支持,推動養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
近期,《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》發(fā)布,目標(biāo)是在未來幾年內(nèi)建立起完善的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著人口老齡化問題日益嚴(yán)重,物業(yè)管理行業(yè)被認(rèn)為在養(yǎng)老服務(wù)中具備獨特優(yōu)勢,尤其是在“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)”模式下,物業(yè)公司能利用其地緣優(yōu)勢提供多樣化服務(wù)。然而,面對養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性和投入需求,許多企業(yè)仍持觀望態(tài)度。
在實踐中,部分物業(yè)企業(yè)嘗試通過深度運(yùn)營、局部試點等方式探索養(yǎng)老服務(wù),但受到成本高、難以標(biāo)準(zhǔn)化等問題的制約。為此,物業(yè)公司需要創(chuàng)新盈利模式,與專業(yè)服務(wù)公司合作,填補(bǔ)醫(yī)療服務(wù)空白,例如與陪診師行業(yè)合作,利用社區(qū)場地資源提供簡易醫(yī)療服務(wù)。同時,通過“中心+站點”模式,物業(yè)企業(yè)可以在老舊小區(qū)中深度參與養(yǎng)老服務(wù)的全程運(yùn)作,并在新建小區(qū)的規(guī)劃中提前介入,以提升服務(wù)的有效性和口碑。
養(yǎng)老服務(wù)的改革為物業(yè)行業(yè)打開了一扇新大門,但在探索過程中,企業(yè)需克服不少現(xiàn)實挑戰(zhàn),尤其是如何實現(xiàn)盈利和規(guī)模化發(fā)展。物業(yè)企業(yè)需要充分發(fā)揮社區(qū)地緣優(yōu)勢,整合多方資源,打造便捷的養(yǎng)老服務(wù)圈。同時,政府在細(xì)化政策支持和人才供給方面也需進(jìn)一步加強(qiáng),以支持企業(yè)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。物業(yè)公司若能與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作,填補(bǔ)醫(yī)療服務(wù)空白,將有機(jī)會在激烈的市場競爭中脫穎而出。此外,數(shù)字化手段的應(yīng)用將提高服務(wù)效率,滿足老年人的多樣化需求。通過這些努力,物業(yè)公司有望轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化、多元化的社區(qū)服務(wù)商,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。